Política de privacidad

1. Introducción

En Simsashop.com respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información, en cumplimiento de la Ley de Habeas Data de Colombia (Ley 1581 de 2012) y sus normas relacionadas.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

  • Información Personal: nombre, número de identificación, dirección de facturación y envío, correo electrónico, teléfono y datos de pago.

  • Información No Personal: dirección IP, tipo de dispositivo, datos del navegador y comportamiento de navegación en nuestro sitio web.

  • Datos Transaccionales: historial de compras, detalles de pedidos e interacciones con el servicio al cliente.

3. Cómo Usamos Tu Información

Tu información puede ser utilizada para los siguientes fines:

  • Procesar y entregar tus pedidos.

  • Brindar soporte al cliente y responder consultas.

  • Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones y notificaciones de envío.

  • Mejorar nuestro sitio web, servicios y experiencia del cliente.

  • Enviar ofertas promocionales, boletines o comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento).

  • Cumplir con los requisitos legales y regulatorios en Colombia.

4. Compartir Tu Información

  • No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

  • Tu información solo puede compartirse con terceros de confianza necesarios para prestar nuestros servicios, incluyendo:

    • Procesadores de pagos (para completar transacciones de manera segura).

    • Transportistas (para entregar tus pedidos).

    • Proveedores de servicios informáticos (para mantener y proteger nuestro sitio web).

  • Cualquier tercero que reciba tus datos está obligado a manejarlos en cumplimiento de la legislación colombiana de protección de datos.

5. Conservación de Datos

  • Los datos personales se conservarán mientras sean necesarios para cumplir los fines descritos en esta política.

  • Los clientes pueden solicitar la corrección, actualización o eliminación de sus datos en cualquier momento, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012.

6. Seguridad de los Datos

  • Utilizamos cifrado SSL, servidores seguros y acceso restringido del personal para proteger tus datos personales.

  • Aunque tomamos todas las precauciones razonables, ninguna transmisión por Internet puede garantizarse 100% segura.

7. Tus Derechos

Según la ley colombiana, tienes los siguientes derechos:

  • Acceder a tu información personal.

  • Solicitar la corrección o eliminación de tus datos.

  • Revocar tu consentimiento para el tratamiento de datos.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que se han vulnerado tus derechos.

8. Cookies y Seguimiento

  • Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la navegación, personalizar contenido, analizar tráfico y recordar preferencias de usuario.

  • Las cookies no esenciales (por ejemplo, para marketing y análisis) solo se usan con tu consentimiento.

  • Para más detalles, consulta nuestra Política de Preferencias de Cookies.

9. Menores de Edad

  • Simsashop.com no recopila intencionadamente datos personales de personas menores de 18 años.

  • Si descubrimos que se han recopilado dichos datos, se eliminarán de inmediato.

10. Actualizaciones de Esta Política

  • Simsashop.com se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

  • Los cambios entrarán en vigor inmediatamente al publicarse en nuestro sitio web.

11. Información de Contacto

Para preguntas, solicitudes o quejas sobre tus datos personales, contacta a nuestro equipo de soporte en Colombia:

📧 info@simsashop.com
📞 +57 (3138000011 – Línea de oficina en Colombia)
⏰ Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a.m. – 6:00 p.m.

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