Nuestros productos están listos para enviar y despachamos tu pedido dentro de las 24 horas siguientes, en días hábiles, sin un plazo adicional de fabricación o preparación. Después del despacho, el transporte estimado es de 2 a 5 días hábiles a ciudades principales y 5 a 10 días hábiles a municipios y zonas rurales. Consulta nuestra Política de envíos.

Las opciones disponibles para tu dirección en Colombia se muestran al pagar. Consulta los plazos de despacho y transporte en nuestra Política de envíos.

El costo se calcula al pagar según tu dirección y los productos. La tarifa de envío gratis desde $500.000 COP está disponible para productos elegibles del catálogo general. Los muebles tienen tarifas calculadas por el operador y pueden generar un costo adicional en pedidos que los incluyan. Revisa el importe final antes de pagar.

Por el momento no. Los muebles RTA incluyen instrucciones sencillas y herramientas básicas para ensamblaje fácil 🛠️.

Son elaborados a mano por artesanos con materiales naturales como algodón, yute y ratán. Cada pieza lleva tradición, sostenibilidad y un toque humano único 🌿.

Sí 🌍. Fibras naturales, procesos de bajo impacto y colaboración con comunidades artesanales. Comprar en Simsashop es apoyar el consumo consciente.

Por el momento no, ya que los productos son importados desde la India. Estamos trabajando para ampliar esta opción en el futuro.

La mayoría llegan listos para usar. Algunos muebles RTA incluyen instrucciones y herramientas básicas 🛠️.

• Aspira suavemente alfombras y tapetes
• Limpia muebles de ratán con paño seco o ligeramente húmedo
• Evita exposición prolongada al sol directo
• Usa productos de limpieza naturales cuando sea posible

Contáctanos en cualquier momento para asistencia sobre el cuidado de tu pieza 🌱.

Si recibes un producto roto, dañado o en mal estado, contáctanos con fotos y videos como evidencia. Con base en las pruebas, podemos reemplazar tu artículo. Nuestro equipo está comprometido a servirte.

Nuestra Política de devoluciones y cambios establece un plazo de 14 días calendario para devoluciones por insatisfacción, con las condiciones y exclusiones allí indicadas. Consulta esa política para conocer los cambios, el retracto y la garantía. Contáctanos por correo o WhatsApp antes de devolver el producto.

Tarjetas de crédito, débito, PSE, transferencias bancarias y pago contra entrega en Bogotá (si aplica). También puedes pagar en cuotas según tu banco.

Sí, visita nuestra sala de exhibición en Calle 52 No. 25-44, Bogotá. ¡Será un placer atenderte!

Escríbenos a gisell.heano@simsashop.com o por WhatsApp al +57 313 800 0011. ¡Siempre felices de ayudarte!